Service. Immer in der Nähe.

Wie können wir Ihnen helfen?

FAQ

Kann ich ein Noord E-Bike ausprobieren?
Ja, natürlich! Alle können ein Noord E-Bike eine Woche lang unverbindlich ausprobieren. Ist es doch nichts für Sie? Kündigen Sie Ihr Abo einfach innerhalb einer Woche über Ihr MyBike-Konto, geben Sie Ihr E-Bike an einem Servicepoint ab oder lassen Sie es von uns bei Ihnen zu Hause abholen. Wir werden Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerstatten, und Sie zahlen nur die eventuellen Transportkosten.
Wann tritt mein Abo in Kraft?
Melden Sie sich auf unserer Website an und leisten Sie die erste Zahlung. Unser Team nimmt dann Kontakt zu Ihnen auf, um einen Liefertermin für Ihr E-Bike zu vereinbaren. Ihr Abo tritt erst an dem Tag in Kraft, an dem Sie das E-Bike erhalten. Sie leisten also die zweite Zahlung eine Woche nach Empfang des Rads.
Wie bestelle ich ein Noord E-Bike?
Sehr einfach: durch Registrierung auf unserer Website. Wir stellen sicher, dass Sie so schnell wie möglich Ihr E-Bike erhalten.
Was kostet ein Noord-Abo?
Unsere Abos beginnen bei 21,50 € pro Woche. Für 27,50 € pro Woche ist Ihr Fahrrad zu 100 % gegen Schäden und zu 90 % gegen Diebstahl versichert. Der Wert des Fahrrads beträgt 3.500 €, aber es steht nicht zum Verkauf.
Welche Kündigungsfrist habe ich?
Unser flexibles Abo umfasst eine einmonatige Kündigungsfrist. Die Frist läuft, sobald Sie das Kündigungsformular in Ihrem persönlichen MyBike-Konto ausgefüllt haben. Nach der Kündigung zahlen Sie nur noch für einen Monat und können Ihr Fahrrad in diesem Zeitraum weiter nutzen. Wir haben Ihnen doch gesagt, dass wir flexibel sind! Haben Sie ein 6-Monats-Abo? Dann können Sie Ihr Abo monatlich nach 6 Monaten kündigen.
Liefern Sie in meine Nähe?
Wir liefern in Düsseldorf, Köln und Berlin. Bei der Bestellung eines E-Bikes liefern wir an Haus.
Kann ich eine unbegrenzte Anzahl von Kilometern fahren?
Definitiv ja. Wenn Sie also jeden Tag mit dem Fahrrad quer durchs Land fahren möchten, nur zu!
Was ist das MyBike-Dashboard?
Im MyBike-Konto haben Sie alle Angaben zu Ihrem Abo an einem Ort. Hier können Sie Termine vereinbaren, den Standort Ihres Fahrrads verfolgen und Ihre Rechnungen überprüfen.
Mein Rad wurde gestohlen. Was nun?
Das ist ärgerlich. Füllen Sie das Diebstahlformular in Ihrem MyBike-Konto aus. Der Rest spricht für sich selbst.
Wie kann ich einen Termin für die Abholung, den Umtausch oder die Rückbringung des E-Bikes vereinbaren?
Über Ihr persönliches MyBike-Dashboard können Sie einen Termin vereinbaren.
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
In Ihrem persönlichen MyBike-Dashboard. Registrieren Sie sich über das Menü auf der Website, damit Sie immer Einblick in alle Rechnungen haben.
Mein Rad ist beschädigt. Was nun?
Füllen Sie das Schadensformular auf Ihrem MyBike-Konto aus. Der Rest spricht für sich selbst.
Wie kann ich Diebstahl verhindern?
Wir empfehlen Ihnen dringend, zwei Schlösser zu verwenden und Ihr Vorhängeschloss an einem anderen Gegenstand zu befestigen. Vergessen Sie nicht, den Schlüssel und den Akku herauszunehmen. Auf diese Weise schützen Sie Ihr Fahrrad.
Was ist die Rahmenhöhe?
Die Rahmenhöhe des Noord beträgt 88 cm, was 34,6 Zoll entspricht.
Verfügt das E-Bike über GPS?
Aber sicher! Das Noord E-Bike ist mit integriertem GPS ausgestattet. So wissen Sie immer, wo sich Ihr E-Bike befindet. Super praktisch! Sie können den Standort über Ihr MyBike-Konto anzeigen.
Kann ich eine Fahrradbox auf mein E-Bike montieren?
Ja, das ist möglich! In unserem Webshop finden Sie Transportboxen, die für das Noord E-Bike konzipiert wurden. Sehr praktisch, wenn Sie eine große Tasche haben, gerade Lebensmittel eingekauft haben oder Ihren Hund mitnehmen wollen.
Passt ein Kindersitz auf mein E-Bike?
Ja, hinten. Die Yepp-Kindersitze passen perfekt auf das E-Bike von Noord. Sie sind im Webshop erhältlich.
Wie lange dauert das Aufladen des Akkus?
Der Akku ist nach 3 Stunden zu 80 % aufgeladen. In etwa 4 Stunden ist der Akku vollständig geladen.
Wie schnell ist das E-Bike?
25 km/h. Das ist die für E-Bikes in Deutschland erlaubte Höchstgeschwindigkeit.
Wie weit kann ich mit einem vollen Akku fahren?
Das hängt von der gewählten Unterstützung ab. Wenn Sie die Eco-Funktion wählen, können Sie bis zu 110 km zurücklegen. Mit der stärksten Unterstützung schaffen Sie bis zu 50 km.
Kann man den Akku abnehmen?
Ja, der Akku befindet sich im Rahmen, kann aber von unten herausgenommen werden. Der Akku kann sowohl im Rad als auch getrennt davon aufgeladen werden.

So geht´s los

In diesem Video wird erklärt, wie Sie Ihr Rad einschalten und die Motorunterstützung ändern, aber auch die Reichweite der einzelnen Unterstützungsstufen und die Benutzung des Bordcomputers wird erklärt.

Sicherheit und Geschwindigkeit

In diesem Video wird erklärt, wie Sie die beiden Handbremsen verwenden und das Rad zweifach abschließen, wie die Gangschaltung funktioniert und was Sie bei einem Defekt tun müssen.

Aufladen des E-Bikes

In diesem Video wird erklärt, wie Sie den Akku im Rad und getrennt davon aufladen, ihn herausnehmen und wie Sie den Adapter verwenden.

Sie konnten keine Antwort auf Ihre Frage finden?

Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf!

Telefoon
Chat
e-mail

Shop in der Nähe finden