Service. Altijd in de buurt.

Waarmee kunnen we je helpen?

Meest gestelde vragen

Het abonnement is altijd maandelijks opzegbaar, je zit dus nooit vast aan lange looptijden. Vanaf het moment dat je opzegt, betaal je nog 1 laatste maand door.
Kies een abonnement met schadedekking en rijd altijd zonder zorgen rond. Zo is alle schade gedekt en zorgen we ervoor dat je snel een ​​nieuwe, werkende e-bike ontvangt. De ingebouwde GPS en dubbele sloten maken de fiets diefstalveilig. Met onze dekking tegen diefstal inbegrepen in je abonnement ga je helemaal zonder zorgen de weg op. Zo betaal je een kleine eigen bijdrage van €350 bij diefstal van de e-bike en/of batterij. e-bike (een dekking van 90%). Zonder verzekering is 70% van de waarde van de e-bike gedekt.
Dat kan zeker! Bij Noord kun je voor een eigen e-bike sparen. Elke maand dat je bij ons lid bent ontvang je € 10,- spaartegoed. Dus hoe langer je lid bent, des te hoger je tegoed is. Dit tegoed kun je inzetten als korting om een nieuwe of refurbished e-bike uit onze webshop te kopen. Bereken jouw prijs.

FAQ

Kan ik de Noord uitproberen?
Ja! Iedereen mag de Noord één week vrijblijvend uitproberen. Meld je aan voor een proefweek en test ‘m uit. Toch niets voor jou? Meld je binnen een week af via je MyBike account. Lever je e-bike in en krijg je abonnementsgeld teruggestort.
Wanneer start mijn abonnement?
Meld je aan op onze website en betaal het eerste termijn. Vervolgens neemt ons team contact met je op om een ophaal of levermoment van de e-bike te plannen. Je abonnement gaat pas in op de dag dat je de e-bike ontvangt. Het tweede termijn betaal je dus een week na ontvangst.
Hoe spaar ik voor een e-bike?
Elke maand dat je bij ons lid bent ontvang je € 10,- spaartegoed. Dus hoe langer je lid bent, des te hoger je tegoed is. Dit tegoed kun je inzetten als korting om een nieuwe of refurbished e-bike uit onze webshop te kopen.
Hoe bestel ik een Noord e-bike?
Heel gemakkelijk via het aanmeldformulier op onze website. Wij zorgen dan dat je binnen no-time op je e-bike rondrijdt. Check de huidige levertijd op de abonnementskaart.
Hoeveel kost een abonnement?
Een Noord abonnement kan je al afsluiten vanaf € 21,50 per week. Voor € 27,50 per week is je abonnement inclusief schade- en diefstaldekking. Wil je geen abonnement maar wil je de Noord e-bike kopen, dat kan ook. De Noord e-bike is te koop in onze webshop. Een nieuwe Noord e-bike koop je al voor € 3.500,-.
Wat is de opzegtermijn?
Je kunt het abonnement opzeggen wanneer je wilt. Na opzegging betaal je nog één maand door.
Bezorgen jullie bij mij in de buurt?
We leveren door heel Nederland en hebben in 6 steden pick-up locaties (zie locaties onderaan de pagina). Bij het aanmelden kies je of je de e-bike wilt ophalen of thuis wilt laten bezorgen.
Kan ik een Noord e-bike kopen?
Ja dat kan. Voor €3.500,- heb je dan een splinternieuwe Noord e-bike. We verkopen ook refurbished e-bikes tegen een lagere prijs. Dit zijn gebruikte e-bikes die goed onderhouden zijn door onze monteurs. Deze zijn helemaal door ons team nagekeken en werken nog perfect.
Wanneer ontvang ik de e-bike?
Wanneer je een e-bike uit onze webshop besteld, ontvang je ‘m binnen 1 week thuis. We bezorgen gratis door heel Nederland.
Wat is het voordeel van kopen?
Je wilt een Noord kopen? Goede keuze! Wanneer je een e-bike uit onze webshop koopt, ontvang je altijd 2 jaar garantie – dit geldt voor zowel nieuwe als refurbished e-bikes. Je krijgt ook een persoonlijke MyBike omgeving waarmee je o.a. altijd altijd kan nakijken waar jouw e-bike zicht bevindt.
Wat is een refurbished e-bike?
Refurbished e-bikes werden een tijdje gebruikt om te verhuren en worden nu te koop aangeboden. Ze werden altijd goed onderhouden door onze monteurs, en helemaal nagekeken en opgeknapt vooraleer ze in de webshop komen.
Kan de e-bike op afbetaling gekocht worden?
Zeker, je kan de Noord kopen met een afbetalingsplan van drie maanden.
Mijn fiets is gestolen, wat nu?
Wat een tegenslag. Vul het diefstalformulier in op je MyBike account. Vanaf daar helpen we je verder op weg.
Waar kan ik mijn facturen bekijken?
Op jouw persoonlijke MyBike omgeving. Meld je aan via het menu op de website; zo heb je altijd een overzicht van al je facturen.
Hoe maak ik een afspraak om mijn e-bike op te halen, om te ruilen of in te leveren?
Ga naar je persoonlijke MyBike dashboard om een afspraak te maken.
Ik heb schade. Wat nu?
Vul het schadeformulier in op je MyBike account. De rest wijst zichzelf uit.
Zit er GPS op de fiets?
Zeker! De Noord is uitgerust met ingebouwde GPS. Zo weet je altijd waar je e-bike is, super handig! De locatie bekijk je via je MyBike account.
Is het mogelijk om een kratje op mijn e-bike te plaatsen?
Ja dat kan! Kratjes van Noord zijn speciaal gemaakt voor de e-bike. Je vind de Noord kratjes in onze webshop.
Kan ik een kinderzitje op de e-bike plaatsen?
Ja, dat kan achterop. De kinderzitjes van Yepp passen perfect op de Noord, je kunt ze kopen via onze webshop.
Hoelang duurt het voordat mijn batterij opgeladen is?
Binnen 3 uur is de batterij voor 80% opgeladen. De totale 100% duurt 4 uur.
Hoe snel gaat de e-bike?
De Noord gaat 25 km per uur. Dit is ook de maximale snelheid toegestaan voor e-bikes in Nederland.
Hoeveel kilometer kan ik met een opgeladen batterij fietsen?
Dat ligt aan de trapondersteuning die je gebruikt. Kies je voor de eco range, dan kun je tot 150 kilometer fietsen. Kies je voor de hoogste range dan kun je tot 50 km fietsen.
Is de batterij uitneembaar?
Ja, de batterij zit in het frame, maar kan er via de onderkant uitgehaald worden. De batterij kan zowel in de fiets, als los opgeladen worden.

Aan de slag

Deze video legt uit hoe je de fiets aanzet, hoe de elektrische ondersteuning aanpast, wat het bereik is van elk ondersteuningsniveau en hoe je de fietscomputer gebruikt.

Veiligheid & snelheid

Deze video legt uit hoe de remmen te gebruiken, hoe de dubbele sloten werken, hoe van versnelling te veranderen en wat te doen wanneer de fietscomputer een foutmelding geeft.

De e-bike opladen

Deze video legt uit hoe je de batterij zowel in huis als buiten oplaadt, hoe je de batterij uit het frame haalt en hoe je de adapter binnen en buiten gebruikt.

Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden?

Neem dan contact met ons op!

Telefoon
Chat
e-mail

Vind een winkel in de buurt